第六空间观点说
家居行业的数字化转型不只是简单的将线下销售转移到线上，更体现在能联动品牌方、经销商、设计师、卖场平台及消费者的线上线下协同，消费者可以享受在线服务。将数字化能力从消费前端延伸到服务后端，将散落在不同环节的角色、数据、工序、进度等连接起来，才是家居数字化转型应该实现的目标。
Part1 企业数字化战略经营层面
企业所处的行业背景与特点
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第六空间品牌介绍
第六空间创立于2003年，凭借前瞻的经营理念与领先的经营水平，建立起以顾客为中心，产品力、服务力、体验力三位一体的新商业模式，迅速成为国际品牌进入中国的首选平台，也是国内精品、原创设计、出口产品的聚集展示中心，聚焦全球高端家居建材品牌的整合者与运营商，大力推动了家居产业发展和国人生活方式的进化。
集团旗下三大事业部：
国际事业部——聚焦高端，专注一二线城市，构建直营体系，引领行业创新，整合家居产品与服务，打造家居、艺术、生活与设计的综合体验中心。
大都会事业部——专注下沉市场，聚焦华东，拓展沿海，发展加盟体系连锁化经营，打开新居住时代的想象力，为当地居民带去高品质的家居生活方式。
知嘛家事业部——将国际家居潮流与成熟大数据及高效供应链深度结合，以线上线下的零售场域为运营载体提供商品、服务与内容，打造集生活方式、居住文化和审美情趣相结合的解决方案供应商。
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家居行业特点分析
(1)呈现鲜明的区域分布性
目前，家具行业规模偏上的企业，超过80%是内资企业。我国规模较大家具企业主要集中在广东、浙江、福建、四川、山东等地。经过多年发展，我国家具行业逐渐形成珠江三角洲、长江三角洲、环渤海、东北、西部五大家具产业区。
(2)自有品牌塑造不足
受美国、欧洲两大传统出口市场需求疲软、人民币升值等因素影响，我国家具出口增速不断放缓，家具企业更多地转向内销市场。但我国家具企业出口长期以ODM/OEM模式为主，导致家具企业自有品牌塑造不足。在目前内销驱动的市场环境下，品牌形象和自有渠道的建设变得越来越重要。
(3)行业以中小企业偏多
中国的家具行业格局极度分散，以中小企业居多，我国家具行业约有7万家企业，而规模以上企业仅5000余家。目前我国家具制造业上市公司不到10家,数量极少也反映出家具行业集中度低、优质企业少、中小企业多的特点。但从趋势上来看，家具行业市场集中度近年来逐渐提升。这是由于小企业缺乏对国际市场的充分了解和准确预判，经常会以低价格谋求市场份额，往往会遭遇技术壁垒和反倾销；加上中小企业面临越来越严格的环保要求，生产经营每况愈下，甚至会面临倒闭和淘汰。
Part2 企业如何打破数据壁垒，促进业务发展
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数字化转型中面临的挑战与主要困难
家居行业是一个比较传统的行业，通常以线下卖场模式经营，营销上以传统三板斧的促销为主，线下体验和线下销售为主；同时，家居行业也是最注重线下体验的行业之一，商品非标化、客单价高、追求个性化，导致了用户决策链较长。
当数字化浪潮席卷家居行业的时候，消费者和企业的注意力都开始向线上转移。我们意识到转型的重要性，但并不能为转型而盲目转型，转型的目标还是要围绕如何打造差异化的商品力，打造极致的体验和服务力，以及以消费者为中心的集设计、商品、销售、服务等一站式的购物体系，这成为集团数字化有效转型中最大的挑战。
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企业数字化的重点发展领域是哪些？
基于不同的发展阶段，企业面临的发展瓶颈也不尽相同， 这几年数字化建设主要在业务系统的内部重构与外部互联上，从技术层面构建多组织、多业态、多模式下的以业务为核心的中台体系，围绕品牌端、经销商端、设计师端及消费者端展开。
贯彻“数字六空”战略，主导业务快速上云、引入低代码开发等，替换并升级核心系统至业务运营中台;
集团人力资源共享平台化，构建行业人才库;
推动组织在线、业务在线、数据在线，构建业务数据中台化;
受疫情影响，快速响应开发数字营销平台，上线灵感种草、活动报名、线上售卡、团购秒杀、分享裂变、直播带货等功能，沉淀私域流量;
链接设计师、品牌工厂以及消费者，通过链接形成的数据反哺公司更新商品定位与品类结构，以及对消费趋势的分析，更好地对线下客户进行精准服务，提高产品力、服务力。
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企业执行数字化转型的阶段，目前所处哪一阶段？
第六空间在2009年就开始信息化，做单纯的业务信息化，支撑了从单体卖场到区域卖场时代的黄金10年。 随着集团业务的快速拓展以及移动互联网的兴起，经过最近这几年的软件产品迭代更新，核心业务系统向业务运营中台化转型，把商场作为平台端，用移动互联网技术，链接D端设计师、B端商户与C端消费者，形成以数据驱动业务的交互服务平台，逐步从业务信息化、数字化向数智化发展转型。
当前随着消费者线上化趋势的演进，我们也在调整商品品类结构和营销策略，在品类结构上，引进具有互联网基因的新锐品牌、具备整案设计的渠道型经销商等；在营销策略上，则缩减线下传统促销费用占比，提高线上小红书、抖音、微信小程序、视频号等新媒体的内容矩阵运营，营销的数字化生态建设是我们目前数字化转型的重要组成部分。
Part3 数字化转型赋能企业创新
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营销数字化提升营销效能
家居行业传统营销多以线下地推、投放道闸/电台等传统媒介等方式获客，获客路径长、效率低，尤其在近年来疫情反复下，线下营销更是难以开展。为此，第六空间在2019年就开始打造自己的营销平台，提供爆品引流、活动报名、优惠券发放、商品团购、分享裂变以及视频直播等全场景功能。通过小红书、公众号、视频号、小程序等内容营销的传播，转化社群营销爆破，再用小程序承接锁单，最后现场核销落地转化。以商场一场周末活动为例，通过15天的运营，线上留资锁单客户1023组，线下现场核销954组，客户签到率93.25%，同比传统营销，转化率提升48%，成本降低2.5倍。
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利用低代码技术响应需求，快速交付
随着业务不断的深入发展及精细化管理的需要，一些非核心业务以及业务细节的需求也逐渐纳入管理改善计划，比如商户对账联动、调研数据回写、外部需求流程自动化等。
我们通过引入低代码平台快速构建业务模型，以小步试错，快速迭代方式，逐步引导业务部门更进一步挖掘业务底层逻辑及发现数据的价值。
Part4 组织架构变革与人才培养
企业在推进数字化转型的过程中，需要数字化人才，但都需要哪些数字化人才？
首先，团队应具有快速的学习能力，深刻的业务理解以及行业洞察，必须从传统后台职能走向前台业务终端,才能设计贴近业务的数字化应用场景和数字化产品；
其次，不仅技术要转型，团队及业务也要转型，团队具有完备的技术储备，通过数字化工具、技术及数据，为业务赋能，能让业务人员掌握一定的技能，从转型意识上做好铺垫，从而带动业务转变；
最后，数字化转型离不开技术，更离不开业务，不能为了转型而转型，技术与业务的融合需要找到价值平衡点，在无法达到技术驱动业务时，先做好数据洞察。
Part5 总结
家居行业的数字化转型不只是简单的将线下销售转移到线上，更体现在能联动品牌方、经销商、设计师、卖场平台及消费者的线上线下协同，消费者可以享受在线服务。将数字化能力从消费前端延伸到服务后端，将散落在不同环节的角色、数据、工序、进度等连接起来，才是家居数字化转型应该实现的目标。
第六空间
家居集团信息总经理高燚
